Szanowni Państwo,
W trosce o profesjonalny poziom świadczonych usług prosimy o wypełnienie niniejszej ankiety

1. Nazwa komórki organizacyjnej (wydział, referat, biuro, stanowisko pracy) załatwiającej Państwa sprawę:

2. Czy są Państwo usatysfakcjonowani poziomem udzielania przez pracowników informacji, co do sposobu załatwienia sprawy?

3. Czy Państwa sprawa została załatwiona w terminie?

4. Proszę o udzielenie odpowiedzi na poniższe pytania:

a) Czy obsługujący Państwa pracownik:

b) Jak oceniają Państwo dostępność potrzebnych formularzy?

c) Czy w Państwa ocenie zapewniona jest dyskrecja i poufność załatwienia sprawy?

d) Czy chcieliby Państwo mieć możliwość telefonicznego lub e-mail ustalenia terminu spotkania w urzędzie celem załatwienia sprawy bez zbędnego oczekiwania?

e) Czy pracownicy przedstawiają się z imienia, nazwiska i funkcji podczas rozmowy telefonicznej?

5. Jakie obszary funkcjonowania urzędu wymagają doskonalenia?

6. Jak ocenilibyście Państwo ogólne funkcjonowanie Starostwa?

METRYCZKA (wypełnienie nieobowiązkowe)

1. Płeć:

2. Wykształcenie:

3. Wiek

Serdecznie dziękujemy za poświęcony czas